Términos y Condiciones

1. Identificación y objeto

Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre el titular de esta tienda online, cuyos datos identificativos completos figuran en el Aviso Legal (en adelante, «De Sol a Luna»), y el usuario que realiza un pedido a través de este sitio web. Al finalizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones.

2. Productos y precios

Los precios indicados en la tienda incluyen el IVA aplicable. De Sol a Luna se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo de aplicación el precio vigente en el momento de la realización del pedido. En caso de error tipográfico en el precio, nos pondremos en contacto con el cliente antes de proceder al envío.

3. Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección del producto y talla/color
2. Adición al carrito
3. Introducción de datos de envío
4. Selección del método de pago
5. Confirmación y pago
6. Email de confirmación del pedido

4. Pago

Aceptamos pago mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de pasarela de pago segura (Redsys) y Bizum. Todos los datos de pago son cifrados mediante protocolo SSL. De Sol a Luna no almacena datos de tarjetas bancarias.

5. Envíos

Los envíos se realizan a través de agencias de transporte. Los plazos y costes de envío están detallados en nuestra política de envíos y devoluciones. De Sol a Luna no se responsabiliza de retrasos imputables a la agencia de transporte o causas de fuerza mayor.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización. Para ejercerlo, deberá comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a desolalunacalzados@gmail.com) indicando su decisión. Puede utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Una vez comunicado el desistimiento, dispone de 14 días para devolvernos el producto, que deberá estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informe de su decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredite su devolución.

7. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 y al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no es conforme, tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos previstos por la ley. Para agilizar la gestión, le recomendamos contactarnos en cuanto detecte la falta de conformidad; no obstante, este consejo no limita en modo alguno el plazo legal de garantía.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta web (textos, imágenes, diseños, logotipos) es propiedad de De Sol a Luna o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Resolución de conflictos, ley aplicable y jurisdicción

Con carácter previo a la vía judicial, el consumidor puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, como las Juntas Arbitrales de Consumo. Asimismo, puede dirigir sus reclamaciones a nuestro correo de contacto, que serán atendidas en el menor plazo posible.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En las relaciones con consumidores, será competente el juzgado o tribunal correspondiente al domicilio del consumidor.